Política de Devoluciones

En gemelicos, buscamos y damos prioridad a tu total satisfacción con los productos que has comprado en nuestra tienda, así que si no te convence lo que has comprado, puedes devolvernoslo en el plazo de 7 dias. A continuación te explicamos cómo hacer tu devolución.

1.Legislación - Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de SIETE DIAS HABILES desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail : info@gemelicos.es

2. Procedimiento de la revocación / devolución del pedido

Una vez nos comuniques tu deseo de proceder a la devolución, te confirmaremos la recepción de tu mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Tras nuestra confirmación, debes hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desees devolver en los embalajes originales (no se admitirá material que se reciba a portes debidos), no se podrá devolver un artículo si ya ha sido utilizado, debe de estar nuevo, sin utilizar, manener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales (no se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado, han de devolverse en el mismo estado en el que se le entregan, siendo actos para la venta) y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales.

No usar precintos directamente sobre los artículos.

Una vez recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, GEMELICOS S.C. procederá a devolver el importe de los productos de tu pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos).

Del importe de la devolución se descontarán los portes de envío, si estos eran gratuitos para el cliente. Los portes, por paquetes de hasta 5 kilos, serán de 8,90 €€, de hasta 10 kilos, 20,90 € , hasta 20 kilos 35,90 €, más de 20 kilos 60,90 €.

En el caso de que la devolución se realice a cambio de otro producto, los gastos de transporte de la devolución y del nuevo envío de producto serán a cargo de gemelicos.

El costo

3.La forma de pago de la devolución será:

a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó por trasferencia bancaria

b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito

4.Plazo de devolución:

El plazo de devolución será de 20 días desde la recepción de la mercancía.